شرایط بازگرداندن کالا:

  •          عدم رضایت

K2Iran رضایت شما را تضمین می نماید، ولیکن برای تمام کاربران و سفارش دهندگان، حق کنسل کردن سفارش و یا بازگرداندن کالا را در نظر گرفته است. لازم است چنانچه قصد بازگرداندن کالایی را دارید، حداکثر طی 7 روز پس از دریافت کالا، آن را بازپس فرستاده و با ارسال رسید پستی آن، ما را از این موضوع مطلع سازید. کالای سفارشی حتما باید پیش از هر نوع استفاده، در بسته بندی خود و همراه با برچسب ها و بارکد های فرستاده شده بازگردانده شود، در غیر این صورت متاسفانه این امکان از مشتری گرفته می شود. دقت شود که علاوه بر هزینه ی بازگرداندن کالا، مسئولیت هر نوع آسیب یا گم شدن کالا نیز در صورت بیمه نبودن، بر عهده ی مشتری می باشد.  پس از رسیدن کالا، قسمت حسابداری طی 5 روز کاری هزینه کالا را به شماره حساب و یا کارتی که خرید اولیه با آن صورت پذیرفته است استرداد می نماید. در صورتی که به هر دلیل اطلاعات کافی از نحوه پرداخت وجود نداشته باشد، وجه به صورت کد تخفیف در حساب کاربری شما لحاظ خواهد شد.

  •          ناسالم بودن محصول

تمامی محصولات خریداری شده از مجموعه کی تو ایران در بسته یندی های سالم و با الصاق آدرس تحویل مامورین پست و یا تیپاکس میگردند. از آنجاییکه تمام کالاها از طف ما بیمه میشوند، مسئولیت آنها تا زمان تحویل بر عهده این مجموعه خواهد بود. چنانجه در هنکام تحویل محصول به شما، جعبه دچار آسیب جدی شده بود، خواهشمند است از تحویل گرفتن کالا خودداری نمایید و از مامور تحویل بخواهید تا آن را به دفتر کالاهای خسارتی مرجوع نماید. چنانچه کالا را تحویل بگیرید، مسولیت آن با صرفا با شما خواهد بود.

اگر محصول خريداري شده پيش از استفاده، ايراد و اشکال فني يا ظاهري داشته باشد، خواهشمند است طی 24 الی 48 ساعت کاری موضوع را اطلاع و آن را با بسته‌بندي و به همراه کليه لوازم جانبي به همان شکل اوليه حفظ نماييد. ابتدا، جهت پیدا کردن راه حل های احتمالی، با کارشناسان ما تماس حاصل نمایید و در صورت عدم موفقیت نسبت به بازگرداندن کالا اقدام فرمایید. شایان ذکر است استفاده از کالاي معيوب يا هرگونه تلاش براي تعمير، محصول را از شمول گارانتي خارج کرده و کالاي مذکور قابل بازگشت نخواهد بود. پس از دریافت کالا و احراز خرابی آن برای کارشناسان ما، تمام هزینه های کالا به همراه هزینه های پستی از طرف مجموعه تامین خواهد گردید. بدیهی است برای تمام هزینه ها، فیش های واریزی و یا رسید ارسال الزامیست. در صورت جایگزینی همان کالا با نمونه مشابه آن، هزینه ارسال بر عهده شرکت خواهد بود.

  •          بروز اشتباه

در صورتی که در اطلاعات ارائه شده از محصول در سایت اشتباهی رخ داده باشد، مجموعه ی کی تو ایران این حق را برای خود قائل است که آن اشتباه را تصحیح کرده و یا سفارش را کنسل نماید. در این مرحله کارشناسان با شما تماس میگیرند تا روند خرید را ادامه و یا هزینه را به شما بازگردانند. چنانچه خطای احتمالی پس از فرستاده شدن محصول آشکار شود و اطلاعات سایت با کالا همخوانی نداشته باشد، مجموعه هزینه ی بازپس فرستادن و ارسال مجدد کالا را بر عهده خواهد گرفت.

نکته: K2Iran تمام تلاشش را انجام داده است تا عکس تمامی محصولات از صفحه ی اصلی برند ها گرفته شده باشد و هیچ تغییری نیز در رنگ آن ها ایجاد نشده است، بنابراین با توجه به تغییرات احتمالی رنگ محصولات در صفحه های نمایش مختلف، این موضوع مشمول عدم رضایت نمی گردد

  •          استرداد هدیه

چنانچه شما قصد استرداد کالایی که به عنوان هدیه برایتان ارسال شده است را دارید، خواهشمند است ضمن حفظ کالا در بسته بندی اولیه همراه با تمامی لیبل ها، کالا برای ما بازگردانید و مراتب را از طریق تلفن و یا ایمیل به کارشناسان ما اطلاع دهید. پروسه استرداد هزینه کالا با فرستنده هدیه پیگیری خواهد شد.


Menu

مقایسه 0