درود بر شما جناب کاظمی در مرحله اول از شما بابت مشکل پیش اومده عذر می‌خوام. اکثر محصولات قبل از ارسال چک میشن اما کالاهایی مثل کیسه استراحتی که شما تهیه کردین در بسته بندی و پلمپ هستن و ما برای اطمینان خاطر هرچه بیشتر مشتری از کالای نو و استفاده نشده، بسته بندی‌های پلمپ شده را باز نمی‌کنیم. به همین دلیل مهلت تعویض و مرجوعی برای تمامی مشتریان در نظر گرفته شده که با خیال راحت بتونن خریدشون رو اینترنتی ثبت کنن، رفع کالاهای ایراددار از وظایف ماست اگر به ما اطلاع میدادین ما با کمال میل برای شما تعویض و یا حتی مرجوع می کردیم.